よくあるご質問(FAQ)

届くまでの流れは?

【送料】

ご注文内容により、配送方法が自動選択されます。

・クリックポスト185円(基本設定/全国一律)

・レターパックライト370円(全国一律)

・レターパック520円(全国一律)

・ゆうパック(地域別運賃)

※ご注文量によって2通に分けての発送となる場合がありますが、その際にかかる送料は店側負担です。追加送料等の請求はございません。

【ご注文から到着までの流れ】

ご注文

ご注文確認メール(自動送信)

(コンビニ支払い・銀行振込の場合お支払い確認)

受注生産(生産に3~10営業日程度かかります)

梱包・発送準備

発送・ 発送完了メール(自動送信)

到着

※自動送信メールは『noreply@thebase.in』というメールアドレスよりお送りいたします。


【発送までの日数について】

中5~15営業日での発送をお約束しておりますが、すべて受注生産の為ご注文が集中した場合納期延長のお願いがある場合がございます。

新作発売等、ご注文集中時は余裕をもってのご注文をお願い致します。

差し出しは東京都23区内です。

※定休日:土日祝

キャンセル・返品はできますか?

すべて受注生産のため、イメージ違いやオーダー内容間違いでのキャンセル・返品はできません。

商用利用は可能ですか?

一部商品を除き、基本的にはすべて商用利用が可能です。
(商用NG:作家さんコラボフェイスシリーズ)

特別な権利表記等も必要ありません。
ただし『キット販売の材料』や『手芸教材の一部』として生地をそのまま販売する場合には表記が必要になる場合がありますので別途お問い合わせください。

※商標・商号登記や登録、複製販売等はご遠慮ください。

親サイトの手芸用品店『NUIGOTO』の商品と同梱はできますか?

大変申し訳ございませんが、発送・梱包ルートが異なるため同梱が出来ません。

それぞれ別注文扱いとなります。

届くまでどのくらいかかりますか?

当店の商品はすべてセミオーダーの受注生産です。
ご注文・お支払い完了後、5~15営業日程度で発送致します。
差出は東京都23区内です。

複数に分けて注文したものを同梱発送してもらえますか?

申し訳ありませんが承っておりません。
同じお名前ご住所でのご購入でもそれぞれ別注文扱いとなります。

購入した生地を推奨型紙以外に使ってもいいですか?

ご自由にお使いいただいて大丈夫です!

オーダーしたフェイス生地は『当店の型紙に対応したもの』と『フリーカット用』の2つのフェイスがついています。
フリーカット用の方にお使いいただきたい型紙を写してお使いください。

発送メールに記載されていた配送番号を確認しても、ステータスが変わらない?

配送方法によりステータスの反映スピードが異なりますが、特にクリックポストはステータス反映が遅い傾向にあります。

半日~1日の反映遅れはよくありますし、そもそも配送自体が天候や輸送事情等で遅れが出やすいです。

一応追跡番号は付与されていますが、普通郵便と同様くらいの認識でお願い致します。その分、配送料がとてもお安いです。

商品に関しての質問がある

■商品番号:
■商品名:
■質問内容:

ご購入済みの場合はプラスして
■ご注文番号:
■ご注文者様氏名:

を記載の上メール(nuigao@nuigoto.com)にてお問い合わせください。
担当者より1~3営業日内に折り返しご連絡致します。